A1. Plan estratégico
· Misión, visión y filosofía
· ICadena de valor de la organización
· Análisis FODA
· Objetivos, estrategias, acciones y recursos
· Criterios de evaluación del plan estratégico
A2. Diseño de sistemas de calidad
· Sistemas de calidad
· Sistema de calidad de la organización en cualquiera de sus modalidades (ISO, PNC, NOM)
A3. Evaluación de escenarios con apoyo de métodos de análisis cuantitativos y cualitativos
· Escenarios para evaluar los aspectos de calidad y productividad dentro de la planeación estratégica
· Modelos de investigación y administración de operaciones
B1. Modelos de organizacion
· Estructura de la organización
· Procesos organizacionales
· Políticas
· Métodos de apoyo para el logro de las metas organizacionales con base en el marco normativo
B2. Liderazgo
· Programas de comunicación
· Programas de desarrollo de equipos de trabajo
· Coaching
· Estilos de liderazgo
· Resultados del líder
B3. Sistemas de control
· Programas de evaluación a la medida para la organización de manera integral o para cada área de interés en lo particular
· Diagnósticos organizacionales
B4. Innovación tecnológica
· Integración de nuevas tecnologías
· Políticas de integración de nuevas tecnologías
C1. Evaluación de proyectos de inversión
En esta subárea se pretende medir si el sustentante es capaz de:
· Formular los componentes de un proyecto de inversión
· Elaborar propuesta sobre la mejor alternativa mediante la estimación e interpretación de indicadores económicos y financieros
C2. Análisis de estados financieros
· Análisis de estados financieros
· Reportes comparativos
D1. Estructura de fuentes de financiamiento, sus alternativas y costos
· Estructura de capital de la organización
· Combinación de fuentes de financiamiento para minimizar el costo financiero y maximizar el valor de la empresa
· Alternativas de inversión, desinversión o alianzas como una forma de crecimiento de la empresa
D2. Pronósticos y presupuestos
· Presupuesto de ingresos y egresos
· Flujo de efectivo de la empresa
E1. Estructuras del mercado
· Mercado en el que se desarrolla la empresa
· Investigaciones de mercado
· Toma de decisiones
E2. Administración del portafolio de productos
· Ciclo de vida de los productos
· Características del segmento del mercado de cada producto del portafolio
· Planes de introducción de productos
E3. Establecimiento de estrategias de precios
· Estudios de comparación de precios en relación con la competencia
· Estrategia de precios
E4. Estrategias de publicidad y promoción
· Identificar las condiciones de comunicación adecuadas para dirigirse al mercado que atiende la empresa
· Definir la estrategia promocional
F1. Diseño de programas de ventas
· Planes de venta
· Modelo de la fuerza de ventas
F2. Diseño de canales de distribución acorde al mercado de la organización
• Canales de distribución
• Plan de logística
F3. Planes de atención y servicio al cliente
· Diseñao de programa del servicio al cliente
· Seguimiento de servicio al cliente
· EEstrategias de la administración de las relaciones con el cliente (CRM)
F4. Definición de la imagen corporativa
· Estrategia de marca
· Imagen corporativa
G1. Planeación de personal en la organización
· Necesidades de personal a corto, mediano y largo plazo
· Plantilla de personal
· Sistemas y controles de pago del personal
· Compensaciones
G2. Desarrollo del programa de reclutamiento, selección y contratación de personal
· Descripción de puestos
· Reclutamiento, seleccion y contratación del personal
· Programa de inducción
G3. Sstemas de evaluación del desempeño
· Plan para evaluar el desempeño del personal
· Resultados de la evaluación del desempeño del personal
· Estrategias para mejorar el desempeño del personal
H1. Capacitación y desarrollo del personal
· Diagnostico de las necesidades de capacitación y desarrollo del personal
· Coordinacion del proceso integral de capacitación y desarrollo del personal
H2. Administración de las relaciones laborales
· Diagnostico de la situación laboral de la organización p
· Normatividad laboral
· Contratos de trabajo con base en la normativa vigente.
H3. Clima organizacional
· Diagnóstico del clima organizacional
· Sstrategias de cambio para favorecer al clima organizacional